顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2021-10-25 10:45
隗世珍 合作
? 今天我婆婆給我講了一件事,讓我一定要寫封表揚信給領秀城超市賣肉的工作人員,老家親戚送來一個整個豬腿,在家沒法處理,本來想拿到菜場處理,豬腿較重我們離菜場較遠,家里只有老太太一人,鄰居建議她去超市問問可以幫忙處理不,老太太問了幾個超市都說沒法弄,問道西亞超市時,工作人員熱情的讓老太太拿來,工作人員不僅幫助分割好,還幫助分裝了幾個袋子便于冷凍,吃的時候也方便,真的感謝西亞超市的工作人員
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-25 07:13
張程 投訴
?地下一樓賣炸雞的地方稱重的盒子不去皮。幾十塊一斤的東西還不去皮。沒話說。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受,門店干部立刻了解原因,該商戶因新更換的員工,對稱重流程不了解造成的工作失誤(已跟顧客聯系道歉,并把顧客購買的商品錢微信退還)。接下來我們修正,對新員工進行崗前培訓,熟悉流程后方可上崗。歡迎您給我們提更多的寶貴意見,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-25 05:02
張女士 投訴
?經常在西亞麗寶廣場消費,顧客一個小小需求也滿足不了,店員直接拒絕
客服1回復:尊敬的顧客您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物感受。收到您的留言后,我們也及時和廠家溝通,適當增加一部分免費試用的面膜,如果顧客到店后忘記帶產品過來,可以用試用面膜。給您帶來的不愉快深表抱歉,以后購物有需要請聯系門店客服經理,她會及時幫助您處理問題??头埥浝?5236760326。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-23 04:05
吳女士 投訴
?2021年10月23日下午16時在三樓母嬰室凈水機冷水樓接了一杯水,里面有四五只蟲子。
客服1回復:尊敬的顧客您好,讓您有不好的休閑體驗,真誠地向您表示歉意,門店干部收到您的留言非常重視,快速對整個賣場的凈水機全部做了排查,暫時沒有發現以上情況,但為了給顧客提供更安全放心的飲用水,門店每月2次消殺現增加到每月3次,日常巡場時再進行現場體驗。再次感謝您的留言,幫助我們能更好的提升服務品質,最后祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-23 11:12
王宏浩 合作
?實名感謝鄭丹小姐姐和胡瑞小姐姐,熱情自信負責
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-21 08:48
投訴
?員工投訴平臺,根本沒法提交,不知到公司的領導做這個平臺有啥意義,非要蘇總來門店的時候,我現場投訴給她嗎?
客服1回復:親愛的家人,您的這條留言我們能看到啊,也就意味著您的留言提交成功了,您可以在這個平臺上留言您的具體訴求,也可以直接撥打400投訴熱線,便于一對一交流,或者留下聯系方式,我們第一時間聯系您,幫助您解決問題。最后祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-18 05:52
王志懷 投訴
?10月17日,本人在新西亞家電城購買了容聲冰箱一臺和洗衣機一臺,兩位送貨師傅將家電送到家后,家里有一臺舊冰箱想送到桂花城小區,隨口說了一句,兩位師傅聽到后,主動說:“可以用送貨車幫忙送過去?!睆奈壹依锾У杰嚿?,再從車上搬到桂花城小區的七樓,全程師傅沒有讓我動手幫忙。沒有收一分錢,連口水都沒有喝一口。真是非常感謝,以后吃穿用都在新西亞買了,就為新西亞的服務點贊。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸。已將您的表揚信息反饋給門店干部,門店會在晨會上對該員工提出表揚并組織員工學習。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-15 07:43
玲 合作
?我是和美廣場的員工。由于騎電動車摔倒導致骨折。真沒想到和美廣場的領導帶著禮物來看望員工,關心員工身體壯況。在和美上班也很知足。非常感謝企業和個領導關心,希望西亞和美生意興隆,越來越好
客服1回復:親愛的家人,你好!很遺憾出現這樣的事故,感謝你的分享,讓我們能及時收到這份感動。西亞是一個有愛的團隊,同事們的做到都是在體現西亞的企業文化“愛、關懷、感謝”,大家相互關心、照顧,讓每一個有緣來到西亞的家人都能感受到這樣一份愛。 再次感謝您的留言,祝您早日康復!
留言時間:2021-10-15 06:55
某某 投訴
?西亞珠寶真垃圾,服務態度死差,問半天沒人搭理,有個姓楊的說話態度真差
客服1回復:尊敬的顧客您好,由于您留言的內容沒有具體的事例,請留下您的聯系方式或者直接撥打西亞公司400投訴熱線,我們會第一時間聯系您。祝您生活愉快!
留言時間:2021-10-12 10:26
別再占用員工下班時間 投訴
?針對于我9.29號留言的占用員工下班時間開消防演習演練一事你們給我的答復是:“門店每季度舉行一次消防演習,不僅僅是平橋區政府單位的要求,更是門店幫助全體員工提升消防安全意識的一種方式,我們作為西亞人要高度重視,全力支持,希望你能夠理解門店做消防演習的意義。最后祝您生活愉快!”請不要避重就輕好嗎?首先員工并不反對你開任何會議任何演習,員工只是反對你在下班時間開這些會議及演習,占用別人的下班時間還理所當然,振振有詞,不來還要下通報,怎么?占用別人的下班時間你還有理了?你要上班時間搞這些活動會議員工會不支持嗎。只要是在上班時間,無論你開什么會議,搞什么活動,員工都是支持的。你能接受員工上班期間回家睡大覺嗎?既然不能那為什么就理所當然占用員工休息時間開會?在西亞工作的員工大多數都是家庭婦女,我們有孩子要接送,有老人要伺候,再占用員工下班時間,讓員工得不到良好的休息,如何還能服務好顧客?希望管理層也能反思這個問題,大多數管理層也是有孩子有家庭的人,怎么就不能理解理解員工的心酸,己所不欲,勿施于人這道理不懂嗎?希望公司領導能重視這個問題,在員工上班時間舉行會議及活動,員工絕對大力支持。這條留言我希望能出現在留言板上,得到公司的正面回復。不要只展現好的一面,不正視壞的一面。
客服1回復:您好!看到您的留言內容說實話心里有些難過,也有些擔心。不知道您在工作中的狀態是怎樣的?從您留言的語言表達上也擔心您在服務顧客時是怎樣跟顧客交流的?公司把每一位入職西亞的員工都視為親人,希望能帶著員工成長、進步、拿高工資、讓生活更好,所以會從薪酬、發展、安全、提升等各種角度去為員工思考,也會為員工設計和提供一些在發展的過程中需要學習的內容。但同時為了保證企業的穩步發展和讓員工拿高工資,就必須要先保證門店的經營。消防演習也好、日常培訓也好,都是經營的必要保障。如果上班時間去演習和培訓,那誰來服務顧客呢?零售是個特殊行業,您選擇這個行業時就應該了解這個行業的特性,有選擇就要有取舍。如果又想拿高工資,又不想付出,相信不僅是西亞,無論哪個公司都不會有這樣的待遇。在您參加演習和培訓的同時,組織這些工作人員背后付出的會更多,他們比您來的更早,需要做各種準備工作,以及課件的準備,這些也都會花費很多的業余時間去完成。如果您也希望您所工作的企業和您個人都能更好的話,相信您不會有這些抱怨的情緒。如果您的家庭確實需要您有更多的時間去陪伴,您可以結合家庭的需求選擇更適合您工作時間的工作!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
人人澡人人射久久精品