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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2021-11-23 09:50
李菲菲 合作
?表揚一樓化妝品牌3ce叫啥琪琪女孩,熱情,耐心,技能好。有好幾次,我由于跟朋友去吃飯,就近到了3ce柜臺了,小姑娘了解我的需求后,主動幫我補妝,重要的是她化妝技術很好,我很滿意。而且沒有強推自己的品牌,我去過好幾次,雖然沒有買她的產品,但是她的態度一直很好,我覺得很溫暖。以顧客需求為中心,來做服務,做銷售,西亞有這樣的員工真好。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-23 06:01
夏 投訴
?服務態度差,收銀系統老,人工收銀排隊不說還不能用購物卡結賬,那賣購物卡干嘛,為什么不能提前告知不能用,
客服2回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。(我們已按照西亞公司《售后服務承諾》給予顧客投訴感謝100元)同時,門店干部將帶員工快速培訓和修正,并形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,為顧客帶來好的購物體驗。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-23 01:31
王女士 合作
?前段時間在三樓皇家迪智尼給我兒子買了個套裝汪汪隊玩具,孩子拿回家不小心把玩具掉地下了,有一個配件角摔壞了,哭的不得了,讓我在換個新的,我想這怎么辦呢,我就隨意的問了一下迪智尼老板,把摔壞的圖片用微信發給她看,問她能不能幫問問廠家能配到這個零件嗎?老板說我幫你問問,如果有就幫你換,到時候你聯系我們店的導購員,廠家沒有也沒辦法給你換,我說行。過了一段時間,就沒太在意這事了,以為配件沒有呢,昨天剛好我去三樓買東西,路過她店,她們導購員跟我說你好久都沒來了,之前聽我們老板說玩具壞了,配件到了,你取了嗎?我說沒有取,她說那我拿給你,當時真的很感動。真的很感謝她們老板跟兩名導購員,服務好,也很細心。買的時候拿回去不會安裝,最后還是她們幫組裝好的,孩子很喜歡在他家玩,她們的導購就跟朋友一樣很親和,也很喜歡在西亞購物,環境好,服務態度好。有售后保障。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-22 03:30
王銘艷 合作
?西亞麗寶超市干副科,工號是A0179得劉璐熱心腸,我帶倆孩子不方便逛街,每次要什么都會幫我帶,感謝!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對以上員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-20 06:18
任雪 投訴
?投訴李寧店長,服務態度極差,問題解釋不到位,然后就走了
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。我們將按照西亞公司《售后服務承諾》給予您投訴感謝100元,請您在閑暇之余到一樓服務臺領取。同時,門店干部將帶員工快速培訓和修正,并形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,為顧客帶來好的購物體驗。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-19 12:02
趙欣 合作
?前幾天朋友從外地給我送回來一個大菠蘿蜜,因為很少吃這種水果,所以不知道怎么弄。正煩惱的時候,老公說中秋佳節你在西亞去買了十幾套禮品盒,當時拿不了,不是有個人幫忙送回來,他說以后去超市有什么需要都可以找他。你們倆當時不還加了微信,你問問他。婆婆說人家賣水果你不在他那里買,別人不可能幫你剝,于是我就抱著試一試的態度,給他發了個微信,沒想到他很客氣的答應了,讓我昨天有空拿去安排人幫我弄,于是我昨天下午跟嫂子一起把菠蘿蜜提去了,可是不巧專門剝菠蘿蜜大姐下班了。他說讓我把菠蘿蜜放在哪里等大姐上班來弄好后給我送去或聯系我來拿。我當時沒好意思。反正送完孩子也沒事,我們就等等吧!大約等了半個多小時,另一位賣水果大姐說她上班還需要一會,我正好這會不忙。要不我幫你剝。我心里高興極了!一個菠蘿蜜大剝了一個多小時,剝了十二盒果肉。把大姐累的一頭汗。我當時都有點不好意思。在交談中我才得知主動幫我剝水果大姐叫(劉麗君)中秋節幫我送禮品盒和這次答應我幫我剝的是他們領導姓(徐)感謝兩位!感謝你們服務!祝西亞超市越來越好!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對以上員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-18 08:47
投訴
?現在的商場越做越差了,服務質量下降太快,4樓免費打褲邊的服務都取消了
客服1回復:尊敬的顧客您好,很抱歉給您帶來不便,為了能更好更精準地服務好已購買的顧客,不讓顧客有長時間的等待,西亞公司在11月1日開始正式取消對外服務,請您理解,最后祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-16 08:49
陳默 合作
?今天下午帶老母親去和美超市購物,在蔬果區老母親突感不適,眩暈嘔吐半昏迷的坐到了地上,我慌忙向旁邊上貨的員工高國水求助,請他到服務臺借個輪椅,高國水立刻放下手邊工作火速跑到服務臺推回了輪椅,同他一起來的還有服務臺員工何會會,他們幫我把老母親扶到輪椅上,何會會同我一起把老母親推到超市出口,等待120的時候,她默默的幫我把我購買的商品在自助收銀臺掃描,裝袋。老母親略有好轉在垃圾桶旁漱口時,怕老人家坐在輪椅上彎腰不方便,遞上連卷袋方便吐水。在超市上扶梯,員工馬勝利幫我撐住了輪椅直至出門,實在是事發突然,我自己都驚出一聲冷汗腿腳發軟。今天真是非常感謝他們三個,特別是何會會小姑娘,耐心細致,我照顧老人,她照顧我倆。真心感謝。若顧客能投票服務之星,那我必然送她一朵小紅花
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對以上員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-15 08:00
夏慧 投訴
?在美的電器買了臺CXW-140-E65抽煙機4000元,在網上看的是2800多點,差價太離譜,看下怎么解決
客服1回復:尊敬的顧客您好!對于您的留言內容我們專門在網上對比了一下,首先網上的商品和我們的進貨渠道不一樣,價格也會不一樣,如果線下實體店同款同型號商品比我們便宜,我們可以同城退差價。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-13 04:46
吳巧運 合作
?雷玉玲,服務員態度特別好,工作認真,對客戶細心講解,是一位特優秀秀的員工,我們表示感謝她。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對以上員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
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