顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2021-12-04 10:18
徐東林 合作
?感謝光山新西亞5F青年家園的支持[抱拳],讓我求婚圓滿完成
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該區域員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-12-04 07:57
王朵朵 投訴
?羅山西亞美悅商場12月4日往停車區顧客電動車上貼帶膠的廣告,撕也撕不干凈,全是膠,破壞我新買的電動車的外觀和美觀,顧客到你們商場消費還必須得替你們大街小巷的打廣告嗎,西亞和美公司是換領導了嗎沒想出這種餿主意,強烈譴責你們這種行為并要求你們給我的電動車上恢復原樣
客服1回復:尊敬的顧客您好,非常報歉因為我們工作的失誤給您帶來不好的購物體驗,收到您的留言,門店服務經理已及時與您聯系去除了膠印。同時針對此問題,門店店長已帶著團隊快速進行卓越,站在顧客的角度停止以上宣傳方式。同時也非常感謝您提出的問題便于我們快速修正,請您在閑暇之余到羅山美悅廣場一樓服務中心領取門店為您準備的禮品一份。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-12-04 03:42
劉先生 建議
?你好 我是老金磨方廠家 想聯系咱們休閑采購經理 期待她電話或者微信聯系我 謝謝
客服2回復:您好!超市休閑品類經理張欣然,聯系電話:18538376708,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-12-02 03:43
億故可 建議
?西亞管理者: 您好,我是西亞的一位顧客?,F反映一個問題,在羅山西亞麗寶廣場人口處,下行電梯旁西側墻壁上,懸掛有一宣傳框,上面寫著:例行節約,反對浪費。字寫錯了,應該是:厲行節約,反對浪費!超市作為公共購物場所,宣傳公益沒有錯,但出現錯別字不應該。這樣可能會對廣大群眾尤其是小學生產生誤導!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您幫我們指出宣傳有錯別字的問題, 我們快速與當地政府聯系以上宣傳錯別字的問題,并快速修正,同時門店將贈送您一份小禮品表達對您的感謝,請您在閑暇之余到一樓服務臺領取。以后還請您多監督,幫助我們提更多的寶貴意見,再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-30 09:06
Xx 投訴
?投訴羅山西亞美悅娛樂經理趙明天 為人不正 品行敗壞 與員工有不正當關系 給公司作假賬 報假賬 從中獲利 對公司影響極大 望總部領導給與調查 處罰
客服1回復:您好,收到您的留言,總部聯系門店店長第一時間了解以上問題,通過兩天的核實,以上內容并不屬實。第一,娛樂經理趙明天在報帳時,會有兩個干部相互監督簽字,財務過程中會審核;第二,此干部在安排員工工作事項時,用一個員工用順了就會一直用,過程中管理方式欠妥,會給團隊造成誤解。門店店長針對這樣的問題及時對娛樂團隊做了談話和溝通,后期門店也會重點關心娛樂的團隊建設。如果以上的回復您覺得不滿意,或者有相關證據證明,您可以直接撥打公司投訴電話400-604-6333進行詳細說明。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-30 12:22
投訴
?咱們美食城是包吃嗎?經常10點多看見咱們美食城的員工在員工餐廳一起吃飯,我們別的部門怎么不包吃啊,還是說可以自己帶食材自己做
客服1回復:您好,收到您的留言,公司第一時間與門店核實、了解。和您溝通反饋一下餐飲員工就餐的具體安排: 1、自營餐飲員工吃飯時間是在10:00--11:00.下午是在5:30之前,因為要提前避開用餐時間,才能在客流高峰期更好的服務顧客,她們吃飯都是在自己帶飯或是在餐廳買的。 2、聯營員工是在用餐高峰期過后吃飯。飯是自帶,沒帶的自己點餐;還有一個情況,大部分的聯營是夫妻檔口,吃飯都是自己做的。 這個可能是其他區域員工不了解,門店開晨會時會再次向員工傳達。 感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-30 09:03
潘璐璐 投訴
?你好,我十一月25號晚上在西亞超市二樓西亞黃金,買了一個14克多的手鐲鐲,在購買的過程中我一直都在問導購員這手鐲會不會容易癟,導購員說是3D硬金的不碰到硬東西不會癟讓我放心,昨天,是我買手鐲的第四天,手鐲癟了,找西亞導購員說是我個人行為導致的,推卸責任,我五六千買的手鐲跟豆腐一樣不能碰,一碰就癟了,而且現在是冬天衣服穿的厚外面還有衣服保護著手鐲,又不是夏天手鐲就露在外面容易碰到,磕著,我現在很生氣,我要求退貨,導購員欺騙消費者
客服1回復:尊敬的顧客您好,感謝您的留言。當天上午門店接到您的訴求后已給您現場解決。按照黃金品類的售后規范,購買后是不能進行退貨的,但是考慮您購買時間短,不愿您因為這件首飾變形問題讓您購物不愉快,所以門店快速為您辦理了退貨。在這里還是想與您交流一下黃金的特性:黃金的純度越高,質地越是柔軟,且制作工藝各有不同,即使是3D硬金,如果是空心設計的款式在外力拉扯下變形的可能仍然是存在的。特別溫馨提示:如果您今后在選擇黃金首飾,盡量選擇實心款式,會減少變形概率,如果您比較熱衷于3D硬金款式,也需要做一些維護和保養,一方面避免與硫化物、堿、酸、水銀、香水化妝品等碰觸,另一方面在劇烈運動、游泳時取下,盡量保護首飾不受外力的重壓,這樣會延長首飾的使用周期。最后,再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-29 05:58
李女士 合作
?每次帶孩子來平橋兒童城玩,她們工作人員都特別用心照顧孩子,每次給孩子放在這里都特別放心,今天孩子過生日帶她來玩,這里工作人員黃燕,曾財萍不僅給我們送祝福,還送了一份生日禮物,真的是太暖心了,西亞的員工真棒
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2021-11-27 12:50
投訴
?總部高管,我想提點意見,剛剛爬上的文化經理李慧慧,認為自己升官了就了不起,還看不起員工,我們都是一個樣,只不是幫西亞打工而已,你有什么看不起我們員工的,你出娘肚皮就啥都會嗎?升了文化經理一天天拽的死樣子!
客服1回復:您好,西亞網站所有的投訴和留言需要有具體的、清晰的事情經過,便于總部核實。如果您想讓總部幫您解決問題,請您留下具體的事情經過,或者直接撥打400投訴電話(400-604-6333),我們當面溝通了解。祝您生活愉快。
留言時間:2021-11-25 07:32
員工 投訴
公司領導:你們好!還是忍不住要投訴銷售經理吳澤玉,上次大領導來我們門店調查我們對她的意見,這么多人在一起我們也不敢說實話呀!這樣的一個領導天天都知道要這要那,讓我們一會這樣做一會那樣做,請調查一下她真的是一位有能力帶領團隊進步的人嗎?有時候安排的事她自己都沒頭緒,只會安排,只會用一張嘴說,看她現在也就靠一張嘴能胡說了,她自己會做嗎?她這樣的人光靠嘴,買買點東西給大領導吃都能當領導,那最起碼也要對團隊負責人呀!我們也想在西亞好好干,但是跟著這樣的領導干的沒思路、沒頭緒,做事反復重做,浪費時間,浪費精力,哪有時間管商品、濾貨,請總部領導也關心一下我們想在西亞好好的心情,我們真的不想要這樣的領導帶領,稀里糊涂的做事,抓瞎,懇請大領導考慮考慮吧,謝謝
客服1回復:您好,看您的留言能感受到您有很大的不滿情緒,在此有幾點想跟您溝通交流下: 1、您讓公司調查一下吳澤玉,但公司派人專程到門店去了解情況時您又說人多不敢說實話。這很矛盾!西亞公司一直提倡團隊之間要說真話。有問題要拿到桌面上來說,這才是真正的對人好!工作中有問題如實反饋就好,又不是說小話、說壞話,為什么不敢呢? 2、吳澤玉作為一名新干部,還在代職期,每位新干部到新的崗位時都會需要學習才能慢慢成長,學習成長的過程也肯定會存在一些管理方面或能力方面的問題。這是正常的,相信您剛到新崗位時也會遇到不會、不懂。這時需要的是團隊的支持和幫助。如果日常在工作的安排和溝通中我們有更好的方法和建議,您可以說出自己的建議,相信好的建議和方案一定會被采納的。她在工作中的問題門店領導會及時提醒,也歡迎團隊監督幫助。但請您客觀具體的說出干部的問題,不要受自己情緒的影響,這樣才能有利于團隊進步!如果您覺得網站也不方便講,您可以直接撥打公司電話(400-604-6333)反饋一些具體內容,這樣方便了解。 3、公司任用和選拔的干部不是靠說的,而是靠做的。而且公司對于干部的日常工作履職每個月都會有考核的,代職干部轉正也需要考核,如果她不稱職,就不會被轉正,甚至會被調整。 再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
人人澡人人射久久精品