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歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-09-03 12:46
陳女士 投訴
我媽31號晚上在光山城市廣場兌換積分排隊近一小時,結果說是在老西亞辦的卡,讓我在老西亞兌換;同是西亞為啥不能兌換,后來我們媽又去了老西亞,那邊也排好長隊,但是人家服務就很好,給我們發水果和水,給孩子發糖,同是西亞差別真大。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并真誠致歉。)非常抱歉,給您帶來不好的購物感受。門店干部立即到賣場核查情況,因無具體時間等,未能找到責任人。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面修正改進:1、將該案例作為典型案例,組織全員學習,避免類似問題再次發生。2、積分兌換排隊人員較多時,干部及時護持避免顧客排隊時間過長。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-03 10:16
匿名 建議
?提個小建議,現在秋季進超市第一感覺就是冷,逛一會凍的寒毛都在豎著,空調溫度最好能適當的網上打幾度
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。收到您的留言我們非常重視,立即門店反映調整空調溫度,門店干部也會加強巡場,根據天氣情況及時對門店溫度做調整。再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-02 12:11
徐麗 建議
?昨天9月1號晚上在一樓買了兩個細粉包 外面看著沒事 但是里面已經變味了 小孩吃一半跟我說不好吃 我吃了一口里面變味了 因為吃的不多我沒有在意 一會小孩就吐了 我一直對你們很信賴 食品希望你們嚴格對待 我并不想投訴 這只是給你們提醒一下
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!立即與門店核實了解,門店對售賣的包子,每種口味分別做了試吃,未發現您反映的情況。如您方便,可留下聯系方式或撥打服務電話:400-604-6333,我們一定會為您妥善解決。期待您的回復,祝您生活愉快!
留言時間:2020-09-01 08:44
顧女士 合作
上次去奶奶家吃飯,無意中聽到奶奶給旁邊的鄰居說和美超市的服務很好,有次奶奶去超市買東西不小心把買的生抽給弄丟了,剛開始以為是落收銀臺了,就去找收銀員要,收銀員說這邊沒有落下的東西,然后收銀員就幫忙幫奶奶去找,看奶奶找不到,不想讓她著急,就自己又幫奶奶買了一瓶,讓奶奶拿回去用,奶奶很是感動。老人一般丟東西都比較著急,這位收銀員能這樣做真的讓我沒想到,所以想在此對這位不認識的收銀員表示感謝,你們的員工真棒
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給和美店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-09-01 07:28
鄭曉慧 合作
?售后區張利笑臉對待顧客 售后服務態度比顧客想象的還要完美
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給淮濱店干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚!感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2020-09-01 08:00
投訴
夜里8點多的時候去潢川西亞超市給小孩買開學用的東西??照{也沒開。 熱死了,這么大個超市就3個人收錢,排隊排到稱臺,等了快半個小時,都是滿頭大汗。 連小孩斗說再也不來了。連最基本的購物環境都沒有。為啥還要開門營業。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不便。經了解,潢川環城路店空調是由義烏商貿城統一管理,空調晚上關閉時間較早造成賣場悶熱,門店正在積極與物業方進行商談空調開放問題。門店將增加風扇進行降溫,在服務臺為顧客準備冰礦泉水、花茶等降溫物資。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-31 05:42
肖蓓 建議
?這么大的一個商場,內衣,內褲區沒有導購,西亞商場里內衣內褲區是不是缺人,有時候特價內褲都不知道是兒童穿的還是成人穿的。還有不要給我打電話,我不想接,也不想要禮品。
回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言和反饋,非常抱歉,給您帶來了不好的感受。門店對此將進行以下修正:1、針紡區制止尺碼宣傳,便于顧客對照選購;2、針紡區員工不當班期間賣場安排員工進行護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 09:09
每文 投訴
?就是想知道為什么沒有固定的雞蛋稱重人員??兜兜轉轉一大圈等不到一個稱重人員,那么設置那個稱重臺的意義在哪?還不如直接合并到水果蔬菜稱重臺,最后只能求助飲品售賣人員幫忙稱重,耽誤別人麻煩自己,心累
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并在服務臺準備禮品一份。)非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受??吹侥牧粞?,我們非常重視立即與門店聯系。門店雞蛋稱臺在蔬菜區域稱重,雞蛋排面沒有稱重臺位置標識,不便于顧客購買后稱重。門店已經制作標識牌,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 07:27
王長兵 投訴
?抱孩子高峰期買沐浴露逛一圈結束結賬收銀員說條碼不對掃不上,沒有幫客戶解決問題讓自己從新進商場買,我覺得偌大商場條形碼問題是商場問題不應該讓客戶浪費時間排隊來解決問題。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄅc顧客電話溝通道歉并贈送一份禮物)感謝您的留言,幫助我們成長進步。經了解:因廠家配送錯誤導致商品條碼不符,收銀臺掃描不上。員工未能及時向顧客致歉并妥善解決問題。在此真摯的向您致歉。對此門店有以下修正:1、該商品已下架,與業務反映情況,要求廠家杜絕再次出現類似情況。2、門店下發《關于超市收銀臺發現問題商品的競賽》,組織全員重視收銀臺無法結賬商品,推動員工工作認真細致;3、組織收銀團隊學習此案例,發現無法結賬的商品后,服務態度和用語要謙卑禮貌,向顧客致歉,并及時尋求團隊幫助,快速解決問題,不得讓顧客來回跑。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-08-30 04:54
王 投訴
?開發票太慢
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ蚰戳粝码娫?,我們無法與您取得聯系)非常抱歉,給您購物帶來不好的感受,收到您的信息我們非常重視!經了解,門店服務中心裝修調整導致開發票耗時較長,給您帶來的不便,我們深表歉意。門店干部已加強對服務臺的關心與護持。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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