顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-02-28 12:39
李夢琦 投訴
?2月14在西亞負一樓買了一瓶無憂然生姜精華修護洗發乳 是銷售員推薦的 當時告訴他我生完孩子有點脫發 她就給我推薦了這款洗發乳 說這款防脫發 幾十年的老牌子了 買了以后天氣都很冷就一直在理發店洗頭 2月27號覺得天氣好就在家用了這款洗發水 洗完吹干后 發現頭上很多頭皮屑 以前從來沒有過 現在頭上就跟下雪一樣,頭發一抖全是頭皮屑下來 就為了賺錢 昧著良心推薦洗發水嗎??
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。很抱歉帶給您購物不愉快了,門店已經聯系您解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-24 01:31
李女士 投訴
?2022.2.23號下午四點購完物在收銀臺處結賬,我們是兩個人一人在后面推車一人在前面把物品拿向收銀臺 在我物品還沒拿完的時候收銀員就來了句“前面來一個”像是指使人一樣 當時我所在的收銀臺只有我一份在結賬全程也沒有幫我裝帶呀,我買完東西有拿小票對一下單子的習慣我在等著拿小票直接給單子塞進袋子里面。希望收銀小姐姐在聊天的同時不要忘了工作。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。經核實反饋情況屬實,門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。為了表示歉意,我們為您準備了感謝金100元,歡迎您閑暇時間到潢川麗寶超市服務臺領取,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-23 09:06
匿名 投訴
今天下午新買的芒果 外表是好的 吃了一口核都是媒的?。?! 什么品控!
客服2回復:商品原因投訴回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店聯系您解決,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-20 11:31
wll 投訴
我母親是潢川西亞超市的一名員工,?2022年2月18日,馬經理在開會的時候公然侮辱我母親她們,說她們大字不識一個還開會在后面坐,請問這是一個領導應該說的話嗎?雖然我母親從事的行業工資比較低,但是她一直以在西亞上班為榮,這件事我母親非常難過,如果有可能誰不想讀書認字有文化?希望西亞的高層能給我母親她們一個公道
客服2回復:親愛的家人,您好,感謝您的留言反饋。針對您反饋的這個問題,我們快速與門店進行核實,經了解,門店干部確實存在說話不夠嚴謹,導致員工感受不好。 門店在接到您的反饋信息后,立即組織干部團隊召開卓越修正會議,同時也會利用晨會時間向團隊做自我批評與修正,感謝團隊的監督和指正。最后,感謝您的留言,幫助我們進步,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-17 11:29
趙金琴 投訴
?反對黃繼穩經濟這個蛀蟲
客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果干部確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。 如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達,沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們現在要做到的是正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-02-15 09:15
投訴
過年買的暖水瓶,保溫效果還好,結果今天它自己爆炸了,整個瓶膽炸稀爛。幸好水是昨天夜晚燒的,不然還不知道要炸成啥樣。前面過年的時候,家人也是在新西亞買的一個暖水瓶,當時沒怎么用,等再用的時候發現根本就不保溫,因為時間已經很長了就沒有換。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。由于您未留下聯系方式,我們無法給您解決,請您看到留言后可以聯系8757886給您解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-01-15 05:45
余女士 投訴
2022年1月15日下午17:35分,信陽西亞麗寶店7號收銀臺收銀員態度惡劣,我們排隊很久終于排到,收銀員卻拒絕我們使用建行生活付款,說讓我們換另外一個收銀臺付款。我們又重新排隊,排到后詢問7號臺是否可以使用建行支付,對方說我們這邊三臺都可以使用。作為西亞超市的忠實老客戶,我覺得很失望。西亞超市不應該是這個服務態度!希望領導重視!
客服2回復:尊敬的顧客您好,讓您體驗到不好的感受表示歉意;收到您的留言,我們快速向門店了解相關情況,經了解:因為收銀員的失誤導致建行生活付款POS機電量不足,無法正常使用,門店已對該收銀員進行通報講評;接下來會快速修正,現門店已經準備備用POS機,并每天晚上下班前進行充電,保證第二天的使用;在此再次對因工作失誤給你造成的不便表示歉意; 由于您未留聯系電話,我們沒能及時聯系到您,已在超市服務臺為您準備一份禮品,您方便時直接過去領取。在此感謝您的留言,祝您生活愉快。
留言時間:2022-01-14 09:30
張小雨 投訴
?新西亞負一層服務臺態度超級不好叫吳海洋我無語從來沒見過這種人
客服2回復:尊敬的顧客您好,由于您的留言不是很清晰,請留下您的聯系方式或者直接撥打西亞公司6192821投訴熱線,我們了解具體的事情經過,方便快速的解決。祝您生活愉快!
留言時間:2022-01-05 11:34
李逵 投訴
?我在娛樂三樓玩的時候,看到你們的員工拿鑰匙開游戲機下面的一個小箱子,為什么你們的員工可以直接從下面的箱子里面拿硬幣???而且我看到他拿了好多!這個是正常操作么?
客服1回復:尊敬的顧客您好,收到您的留言,我們快速向門店了解相關情況,經了解:娛樂城目前收幣流程是由我們財務人員或者娛樂經理、課長兩人以上在場才能打開幣箱。如遇機器卡幣等特殊情況,門店會指定骨干員工打開錢箱把幣拿出,確保讓機器正常運轉,幫助顧客解決問題。 由于您留存的電話號碼有誤,我們沒能及時聯系到您。在此感謝您的留言,祝您生活愉快。
留言時間:2022-01-05 10:25
合作
感謝西亞玩具的員工,用細心和有愛的服務幫助我,我是聾啞人,想給侄女買個生日禮物,她特別有愛,用手機打字和我溝通,在她的推薦下,我選了一款玩具,她又陪我到收銀臺,用手機打字咨詢我有沒有積分卡,付完錢,又打字咨詢我用不用撕掉價簽,可能都是小事,也是細節,我覺得西亞服務太貼心了,我也向她表示感謝,太謝謝你了,我侄女很喜歡你推薦的玩具!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市平橋區新六大街與北環路交叉口(原盧氏茶葉集團)
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
人人澡人人射久久精品