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為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-03-16 07:47
李秀 投訴
?我投訴西亞五樓烤魚馮敏,雖然說沒有在哪里干活了,我也不是愛吵架的人,現在烤魚家的活難干的很,生意不好,馮敏天天干活罵罵聶聶的,還摔東西,你雖說干幾年老員工欺負新人,嘴巴還碎的很背后咕嚕咕嚕的說,都是出來打工的誰怕誰的啊,西亞天天喊口號團結友愛,開心工作愉快生活,都還發出不和諧的聲音
客服1回復:親愛的家人,您的留言我們已收到,但由于您留下的電話有誤,不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果員工確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達,沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們現在要做到的是正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-03-14 11:21
全體員工 投訴
?全體員工投訴黃繼穩,遇到事情不解決不過問,天天到處跑,一天見不到人,簽個單子找不到,上班跟不上班有啥區別。到處藏到處躲,垃圾
客服2回復:親愛的家人,您的留言我收到了,由于您留下的電話撥打沒人接,不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下: 西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題,如果干部確實有違反公司文化理念的行為,請投訴具體的案例,便于我們調查了解,解決問題也會更高效。 如投訴調查屬實,公司一定嚴格處理,絕不姑息。如果每次投訴只是情緒化語言的表達,沒有具體的事情經過,原則上是不再處理的,建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們現在要做到的是正確面對問題快速修正,達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言,請撥打公司400-604-6333投訴電話,我們一對一溝通,便于更高效的解決問題。
留言時間:2022-03-12 05:50
張麗 投訴
?五樓美食城吃個飯像蒸桑拿
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗,門店立刻組織專業人員檢查、快速改進,調整溫度,努力給顧客提供優質的購物環境,再次感謝您的建議,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-10 09:46
匿名 投訴
西亞超市貿易廣場店買變味的蛋撻液
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店聯系您解決,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-03-08 02:57
夏莉 投訴
?一樓顧客服務中心態度不好,我帶著一個一歲的孩子,孩子不愿意坐嬰兒車,想寄存一下,工作人員說里面沒有位置了,不給存,但是我從外面看著里面的貨物價都是空的,卻不給存嬰兒車,自己一手摟著孩子,一手推著車,態度不好差評
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。同時,門店干部將帶員工快速培訓和修正,并形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,熱情、真誠的服務好每一位到來的顧客,真正落實西亞公司“以客為尊、為客著想”的服務理念。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-28 09:42
陳卉 投訴
我二月十五號在西亞買了兩個杯子,其中一個小熊貓的杯子沒有原因的杯子扣掉了
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店已經聯系您更換,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-28 12:39
李夢琦 投訴
?2月14在西亞負一樓買了一瓶無憂然生姜精華修護洗發乳 是銷售員推薦的 當時告訴他我生完孩子有點脫發 她就給我推薦了這款洗發乳 說這款防脫發 幾十年的老牌子了 買了以后天氣都很冷就一直在理發店洗頭 2月27號覺得天氣好就在家用了這款洗發水 洗完吹干后 發現頭上很多頭皮屑 以前從來沒有過 現在頭上就跟下雪一樣,頭發一抖全是頭皮屑下來 就為了賺錢 昧著良心推薦洗發水嗎??
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。很抱歉帶給您購物不愉快了,門店已經聯系您解決。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-24 01:31
李女士 投訴
?2022.2.23號下午四點購完物在收銀臺處結賬,我們是兩個人一人在后面推車一人在前面把物品拿向收銀臺 在我物品還沒拿完的時候收銀員就來了句“前面來一個”像是指使人一樣 當時我所在的收銀臺只有我一份在結賬全程也沒有幫我裝帶呀,我買完東西有拿小票對一下單子的習慣我在等著拿小票直接給單子塞進袋子里面。希望收銀小姐姐在聊天的同時不要忘了工作。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。經核實反饋情況屬實,門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。為了表示歉意,我們為您準備了感謝金100元,歡迎您閑暇時間到潢川麗寶超市服務臺領取,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-23 09:06
匿名 投訴
今天下午新買的芒果 外表是好的 吃了一口核都是媒的?。?! 什么品控!
客服2回復:商品原因投訴回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。門店聯系您解決,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-02-20 11:31
wll 投訴
我母親是潢川西亞超市的一名員工,?2022年2月18日,馬經理在開會的時候公然侮辱我母親她們,說她們大字不識一個還開會在后面坐,請問這是一個領導應該說的話嗎?雖然我母親從事的行業工資比較低,但是她一直以在西亞上班為榮,這件事我母親非常難過,如果有可能誰不想讀書認字有文化?希望西亞的高層能給我母親她們一個公道
客服2回復:親愛的家人,您好,感謝您的留言反饋。針對您反饋的這個問題,我們快速與門店進行核實,經了解,門店干部確實存在說話不夠嚴謹,導致員工感受不好。 門店在接到您的反饋信息后,立即組織干部團隊召開卓越修正會議,同時也會利用晨會時間向團隊做自我批評與修正,感謝團隊的監督和指正。最后,感謝您的留言,幫助我們進步,祝您生活愉快!
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